Case Studies
Anonymisierte Einblicke in abgeschlossene Implementierungen - mit konkreten Zahlen und ehrlichen Lernkurven.
Ausgangslage: 8.000 Bestellungen/Monat, 5-köpfiges Support-Team, 70 % der Tickets identische Fragen zu Versand, Größen, Retouren.
Lösung: KI Support-Chatbot mit Shopify-Integration, direktem Retourenportal-Zugriff und HubSpot-Sync für Lead-Erfassung.
„Unser Team hat zum ersten Mal seit Jahren wieder Zeit für wirklich schwierige Kundenanliegen. Die Zufriedenheit im Team ist spürbar gestiegen."
Ausgangslage: 450 Patienten/Monat, überlastete Telefonleitungen, ZFA verbringt 3h/Tag mit Terminvergabe und Rückfragen.
Lösung: KI Telefonassistent mit Kalender-Sync, automatischen Erinnerungen und Notfall-Weiterleitung aufs Handy.
„Patienten buchen jetzt sonntags um 22 Uhr - das wäre früher undenkbar gewesen. No-Shows sind fast verschwunden."
Ausgangslage: 18 Mitarbeiter, schnell wachsend, Docs in Notion und Confluence, neues Personal braucht 3 Wochen bis zur Produktivität.
Lösung: Interne KI auf Basis aller Docs, SOPs, Meeting-Protokolle und Produkt-Specs. Zugriffskontrolle nach Rolle.
„Neue Entwickler fragen die KI jetzt zuerst. Das Gefühl, alles wissen zu müssen, ist weg - das Team traut sich mehr."
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